(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月23日，麗江市古城區(qū)文化和旅游局采取一項公開舉措，向小紅書平臺發(fā)出公函，指出其未能有效履行平臺信息審核責任，導致麗江婚拍行業(yè)面臨不實“避雷帖”和“曝光帖”的沖擊。據(jù)古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會調查，此類不實信息已造成企業(yè)直接退訂損失超過100萬元，間接損失高達500萬元。
麗江的旅拍行業(yè)正處于風口浪尖。據(jù)古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會監(jiān)事長于濤介紹，這些不實“避雷帖”大多來自已對服務表示滿意卻又事后反悔的消費者，他們利用平臺發(fā)布不實內容，以此要求退款。于濤描述：“客戶在全過程中每個環(huán)節(jié)都明確表示滿意，但拿到成品后又反悔”。
協(xié)會調查發(fā)現(xiàn)，商家即使出示消費者簽字表示滿意的證據(jù)，向小紅書平臺申訴也“幾乎很少能通過審核”。這種困境導致不少商家為了保護商譽，不得不選擇妥協(xié)退款。麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會指出，小紅書平臺對“避雷帖”存在流量傾斜，助長了惡意退款的勢頭。這一指控直接將平臺推向輿論中心。
多位商家反映，即使手中有確鑿證據(jù)證明“避雷帖”內容不實，也難以通過平臺的申訴渠道獲得支持。這一現(xiàn)象引發(fā)了公眾對平臺內容審核機制透明度和有效性的質疑。
就在麗江事件引發(fā)關注的同時，小紅書平臺還因其他問題接連被監(jiān)管部門約談。
2025年9月，小紅書因在熱搜榜單頻繁呈現(xiàn)炒作明星個人動態(tài)和瑣事類詞條等不良信息內容，被網(wǎng)信部門依據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》采取約談、責令限期改正、警告等處罰措施。國家網(wǎng)信辦表示，將“持續(xù)聚焦破壞網(wǎng)絡生態(tài)違法違規(guī)突出問題，發(fā)揮網(wǎng)絡執(zhí)法‘利劍’作用，督促網(wǎng)站平臺履行主體責任和社會責任”。
隨后在12月，小紅書又因散布不實市場信息、渲染悲觀情緒、發(fā)布虛假房源吸引流量等行為，被北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會聯(lián)合網(wǎng)信辦、公安局等部門約談。會議指出，部分自媒體賬號存在“唱衰北京樓市、制造市場恐慌、散布不實信息、虛假房源引流”等問題，嚴重擾亂市場秩序。截至2025年12月12日，在相關部門督導下，各網(wǎng)站平臺已累計自查清理各類違法違規(guī)和不良信息1.7萬余條，清理處置違規(guī)房產類賬號、直播間2300余個。
從虛假代購到金融黑產，從引流騙局到惡意測評，小紅書上的詐騙手法層出不窮。（詳見#網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://www.99poke.cn/zt/xhspzxj/）
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻接受數(shù)字經(jīng)濟新媒體&智庫——#網(wǎng)經(jīng)社 獨家專訪。
李旻分析，小紅書等社交平臺從“分享社區(qū)”演變?yōu)椤霸p騙高發(fā)地”并非是平臺的原因，而是當今社會的復雜性導致的，目前的世界上必然存在犯罪，小紅書只是由于其“分享社區(qū)”的屬性，成為了被詐騙人員利用的工具。本質上，利用小紅書并非是新型詐騙，只能說詐騙的途徑又多了一條。小紅書并沒有為新型詐騙提供了特別的“溫床”，大多數(shù)的社交平臺都具有這樣的屬性，不能說這一類平臺都是滋生詐騙的溫床。
李旻表示，虛假代購，即發(fā)布虛假的代購廣告，騙取消費者支付對價后不發(fā)貨，或是發(fā)送空包裹。上述行為已經(jīng)符合以非法占有為目的，虛構事實、隱瞞真相并騙取財物，如若金額達到3000元則滿足詐騙罪的構成要件，構成詐騙罪。如若確實屬于真實的代購，但是代購的商品屬于限制買賣的物品，而經(jīng)營者又不具備經(jīng)營許可，則涉嫌觸犯《刑法》第225條的非法經(jīng)營罪。金融黑產則可能涉嫌觸犯《刑法》第176條，非法吸收公眾存款罪。引流騙局同樣可能涉嫌觸犯詐騙罪。而惡意測評，則根據(jù)其行為本身可能觸犯《刑法》第221條的損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪；如若其還威脅產品方，還可能一并觸犯敲詐勒索罪。
李旻認為，小紅書作為平臺方，主要還是承擔合理的審核、安全保障義務。根據(jù)《電子商務法》第38條規(guī)定，消費者遭遇詐騙而致使財產受到損害的，如若小紅書對于經(jīng)營者資質資格審核存在疏忽，例如認證其身份，類似為其提供了信用背書而導致消費者錯誤相信了經(jīng)營者的信用，導致被騙。那么這種情形下，小紅書就需要承擔相應的責任。如若小紅書屬明知且放任的，則需要承擔連帶責任，但是小紅書作為主流平臺之一，通常應該不存在這種情況。依照《反電信網(wǎng)絡詐騙法》相關規(guī)定，小紅書作為平臺，有義務落實國家規(guī)定的內部控制機制、履行實名制、識別詐騙信息等。如若未盡到上述職責，小紅書及相關負責人將受到批評警告、罰款，乃至吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰。
專家介紹：李旻，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人律師。最高人民檢察院民事、行政咨詢專家、上海市律師協(xié)會規(guī)劃與規(guī)則委員會委員、上海市律師協(xié)會社會責任促進委員會委員、上海市律師協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)與信息技術業(yè)務委員會委員、浦東新區(qū)律師團委書記、浦東新區(qū)律師青聯(lián)秘書長、上海電視臺新聞綜合“律師說”欄目特邀嘉賓、上海市浦東法院首批特邀律師調解員。
【小貼士】
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